Má comunicação traz prejuízos

confronto_discussaoA deficiência na comunicação levou uma empresa mineira a contabilizar um prejuízo correspondente a 10% de seu faturamento mensal, entre produtos que não atendiam ao pedido dos clientes ou que não passaram pelo controle final de qualidade. Segundo um executivo, ouvido pela WebMilk:

“Deste total, podemos estimar que 99% destes problemas estavam relacionados a falhas na comunicação que levaram ao retrabalho e a consequente perda de prazos”.

“Estas falhas partiam de todos os setores da empresa, desde a presidência até a área de serviços gerais”, acrescenta o executivo, que pediu que o nome da empresa não fosse divulgado enquanto implementam uma nova política de comunicação.

De fato, pesquisa realizada pela Project Management Institute Brasil (PMI), com 300 empresas de grande porte apontou que em 76% das organizações pesquisadas o problema com a comunicação é o principal motivo pelo fracasso dos projetos, 71% consideram que o não cumprimento de prazos contribui com estas falhas.

“Além do problema econômico, também detectamos desgastes nas relações profissionais e sociais, o que contribui para um ambiente ruim de trabalho”, avalia o mesmo profissional ouvido pela WebMilk.

 

Em 76% das organizações pesquisadas o problema com a comunicação é o principal motivo pelo fracasso dos projetos

As empresas produzem resultados através da geração de bens e serviços e de sua distribuição no mercado, de forma que os clientes possam perceber o valor que estes bens e serviços oferecem. Para que esse processo aconteça, as empresas elaboram projetos que englobam processos, técnicas e pessoas envolvidas desde a concepção da ideia até a efetiva disponibilização dos produtos e serviços.

“A comunicação entre os diversos envolvidos é fundamental para que todas as etapas ocorram de forma eficiente”, aponta o consultor corporativo e neurocientista Aguilar Pinheiro, diretor de aprendizagem do Instituto Brasileiro de Gestão Avançada (IBGA). 
Linguagem escrita X linguagem oral

Aguilar Pinheiro enfatiza que a comunicação depende de como cada pessoa representa em sua mente a sua parte de conhecimentos e responsabilidades no processo. Isso significa que o resultado do que ela tem em mente pode ser – e normalmente é – bem diferente do que ela expressa em palavras ou por escrito.

Escrever é uma das grandes dificuldades das pessoas e isso gera textos confusos e sem nexo para quem recebe, na maioria das vezes. O problema pode, ainda, envolver inseguranças e medos de as pessoas assumirem responsabilidades nesses comunicados. Isso gera atrasos, compromete orçamentos e pode colocar em xeque a empresa perante a concorrência”, destaca.

“Nas empresas normalmente o trabalho é realizado em equipes e, quanto mais complexo é este trabalho, mais gente envolvida ele exige. Isso significa que a comunicação passa a ser mais importante, às vezes, do que aspectos técnicos do projeto” define Aguilar Pinheiro do IBGA.

“O problema de comunicação é antigo, mas está se tornando mais evidente. Não sabemos escrever bem, não falamos bem o que queremos, não nos relacionamos bem com todos os perfis existentes num ambiente de projeto. Paradoxalmente, estamos na era da tecnologia onde todas as informações podem chegar a todos imediatamente, esteja onde estiverem”, comenta Walther Krause, diretor do PMI-Rio.

Conheça o IBGA > http://www.cursocoachingpnl.com/

 

Comunicação Estratégica nos Negócios

> Como redigir e-mails e outros documentos corporativos de maneira estratégica

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Em parceria com o IBGA – Instituto Brasileiro de Gestão Avançada, a WebMilk está promovendo o curso “Comunicação Estratégica nos Negócios – Como redigir e-mails e outros documentos corporativos de maneira estratégica”

A comunicação nas empresas ainda apresenta falhas que levam à perda de produtividade, ao retrabalho e provoca tensões nas relações pessoais e profissionais.

É um dos principais problemas, principalmente a comunicação escrita.

Neste curso você aprenderá como evitar ruídos e desenvolverá a comunicação produtiva.

É muito comum nas relações comerciais que a comunicação seja mais utilizada para resolver mal-entendidos do que para impulsionar negociações, orientações de equipe e agilizar processos de forma eficientemente produtiva.

Depois do curso você poderá:

» Identificar e compreender os conceitos de comunicação – comunicação truncada versus comunicação eficientemente produtiva;
» Identificar e decifrar mensagens com ruídos, extraindo delas a informação relevante;
» Como evitar erros comuns de ortografia, concordância e vícios de linguagem;
» Como responder às perguntas universais de maneira concisa, clara e objetiva;
» Como lidar com crenças e limitações contidas na comunicação;
» Como escrever e se expressar com clareza, objetividade e foco;
» Aumentar a própria produtividade e facilitar a dos seus interlocutores;
» Reduzir ou eliminar as interações para lidar com mal-entendidos;
» Melhorar a comunicação na sua organização e influenciar positivamente os resultados;
» Aumentar a sua influência pessoal e promover o crescimento de sua carreira.

A sua comunicação é o resultado que você obtém com ela.

Data(s) de realização:
6ª Turma: Dias 17 e 18 de Maio – Sábado e Domingo:
Sábado:   de 8h30 às 12h30 e de 14às 18h30 horas.
Domingo: de 8h30 às 12h30

Saiba mais e faça sua inscrição em

http://www.cursocoachingpnl.com.br/ver_cursos.php?id_ver=26

ou entre em contato pelo e-mail: falecom@webmilk.com.br

 

Muito prazer! Somos a WebMilk – Comunicação Estratégica.

Conceitos

A WebMilk acredita que a Comunicação é mais que um apoio às atividades principais das empresas e instituições: é fundamental.

Mercados cada vez mais competitivos, mudanças cada vez mais rápidas, consumidores cada vez mais exigentes, necessidade constante de inovação. É esse o quadro que torna a Comunicação como item prioritário na gestão das empresas. Comunicação é Estratégica.

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De nada adianta empreender esforço, tempo e investimentos para fazer a diferença e oferecer qualidade, se ninguém toma conhecimento.

 

 

Histórico

Milk. Do inglês leite, este que é o primeiro alimento. A água é a fonte da vida e o leite é fonte de energia e crescimento. Alimento importante, saudável, ligado à maternidade.

O leite serve de base para uma série de alimentos: a manteiga, o queijo, o iogurte, base para doces e bolos.

O leite é o conceito de comunicação e seus derivados os serviços que temos condições de oferecer: clipping eletrônico, assessoria de imprensa, conteúdo para redes sociais, conteúdo para blogs, treinamentos em comunicação corporativa, etc.

WebMilk – Comunicação que sustenta!

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Quem somos

Jornalistas e publicitários com experiência em jornais diários e revistas especializadas e antenados com as informações que são importantes para seus clientes. Somos capazes de atuar em assessoria de imprensa, geração de conteúdo exclusivo para a internet, gestão de conteúdo, implantação e monitoramento em redes sociais, clipping eletrônico, e produção de reportagens para veículos especializados. Também atuamos na área de treinamento em comunicação corporativa.

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Heraldo Leite é graduado em Jornalismo, pela PUC-Minas, com MBA em Mídias Sociais e Gestão da Comunicação Digital pela UNA. Trabalhou principalmente nos jornais Hoje em Dia e O Tempo. Também foi assessor de Comunicação da Prefeitura de Ouro Preto. Também tem cursos de extensão em Coaching e Practitioner em PNL. É o principal executivo da WebMilk – Comunicação Estratégica.

 

Flavio Pakoty Brant é graduado em Publicidade e Propaganda, e Jornalismo pela PUC-Minas. Trabalhou como arte-finalista, diretor de arte, redator e designer na Alterosa Video, Morgan Publicidade e Porto Publicidade. É o diretor de novos negócios e atendimento da WebMilk – Comunicação Estratégica.

 

 

 

 

Soluções

  • Assessoria de Imprensa

Planejamento e execução de ações pontuais e/ou permanentes para divulgação de nomes, marcas, produtos e serviços. Acompanhamento pela Web e nas mídias tradicionais

  • Geração de conteúdo

Produção, seleção e edição de conteúdo para seu site com material exclusivo e/ou análises interpretativas de noticiário divulgado pela mídia.

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  • Clipping diário

Resumo diário do material divulgado pela imprensa e de assuntos específicos que ajudam a empresa e sua equipe na tomada de decisões

  • Blogs

Planejamento e execução de um blog específicos para sua empresa, ferramenta na qual você vai poder falar e ouvir seu público consumidor

  • Redes sociais

Definição das melhores estratégias de divulgação e campanhas, definindo, também, qual a rede social mais indicada para ações específicas

  • Treinamento

Cursos nas áreas de comunicação empresarial e comportamentais

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Missão

  • Superar a expectativa de nossos clientes com um atendimento pró-ativo e personalizado
  • Fazer da comunicação uma estratégia imprescindível na busca de nossos clientes por resultados financeiros
  • Antecipar tendências e soluções

Visão

  • Tornar-se referência na prestação do jornalismo Web, nos meios digitais e nas redes sociais
  • Foco no cliente com acompanhamento e monitoramento sistemático do retorno de nossas atividades

Valores

  • Ética e cidadania
  • Inovação
  • Qualidade
  • Trabalho em equipe
  • Foco em resultados
  • Respeito ao colaborador
  • Compromisso com o cliente

Quer saber mais? Entre em contato > falecom@webmilk.com.br